為強化業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險管控意識，近期，民生國際貨物運輸代理有限公司組織法律風(fēng)險學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，業(yè)務(wù)與客服團(tuán)隊全體人員參加。

 培訓(xùn)圍繞廣州海事法院真實案例展開：某貨代公司因客戶提供不準(zhǔn)確信息，加之自身存在“消極行為”，未盡到“勤勉及謹(jǐn)慎注意義務(wù)”，導(dǎo)致貨物長期滯留日本港口產(chǎn)生巨額費用，法院判定雙方各承擔(dān)50%責(zé)任。 

 法務(wù)人員重點解析了“勤勉及謹(jǐn)慎注意義務(wù)”內(nèi)涵：事前主動告知目的港規(guī)則風(fēng)險，事中審核客戶信息，事后主動分析問題提供解決方案，而非簡單推回給客戶。 

 培訓(xùn)帶來三方面啟示：一是責(zé)任共同體意識至關(guān)重要，客戶對信息準(zhǔn)確性負(fù)首要責(zé)任，貨代對服務(wù)專業(yè)性承擔(dān)法律義務(wù)；二是專業(yè)價值是核心競爭力，體現(xiàn)在風(fēng)險預(yù)見和問題解決能力；三是溝通記錄是劃分責(zé)任、解決問題的生命線。 

 通過學(xué)習(xí)，團(tuán)隊進(jìn)一步筑牢“風(fēng)險防范始于心，合規(guī)操作踐于行”理念，將以更高專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做客戶信賴的風(fēng)險管理顧問，護(hù)航公司業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，提升“民生貨代”品牌價值與市場競爭力。（楊紅艷 訊）